目次
すべては「選択」で決まる！
「言葉」ひとつで相手の心を操る
誰とでも良好な人間関係を築くためには、「言葉」「しぐさ」「見た目」の相互作用が必要になります。窮地に追い込まれた時は、感情をあらわにせず、低い声でゆっくり話します。声のトーンが高くなったり、うわずったりせず、早口にならない。また、声の大きさを使い分ける事も重要です。
男性は「能力」を褒め、女性は「行動」を褒める
男性は能力を褒められ、プライドをくすぐられる言葉に弱い。女性はコツコツと頑張っている姿を褒める事が大切です。
「無言」で聴く
無表情で頷きもせずに相手の話を聞いてみると、相手は必ずペースを乱し、話そうとした事に自信を失います。
ピグマリオン効果
期待することによって「やる気」が引き出され、成績が向上する現象。
黄昏時効果
人間の思考や判断能力は、目覚めてからの経過時間、周囲の環境によって上下を繰り返し、夕暮れ時になると疲労の蓄積などで激しく低下する。これを心理学では「黄昏時効果」と言い、思考力が鈍ることによって周囲の意見に流れされ易くなります。
「YES」を引き出す手法
相手を説得するために必要な提示
1. 聞き手の注意を引くストーリーやメッセージを提示する
2. 解決、回答が必要な問題や疑問を提示する
聞き手が興味を持つ「フック」を話の中に盛り込みます。
「問題点」とそれに対する「解決策」
問題が解決する事で得られる効果を具体的にイメージさせる。
1. 倫理的に証明する
2. 聞き手の感情を誘導する
3. 話し手の信頼度により説得する
クライマックス法
当たり障りの無い話をしてから、重要な話を切り出す方法
アンチ・クライマックス法
担当直入に重要な話を初めにする方法
